Handelsbetingelser

1. Hvem sælger?

CitizenPrep drives og sælges af:

Vi omtales i det følgende som "vi" eller "CitizenPrep". Du, der køber, omtales som "du" eller "kunden". Betingelserne gælder for køb på citizenprep.dk.

2. Hvad køber du?

CitizenPrep er en uafhængig online studietjeneste: en spørgsmålstræner og en prøvesimulator til forberedelse til prøver om statsborgerskab og ophold (f.eks. indfødsretsprøven og medborgerskabsprøven). CitizenPrep er ikke tilknyttet, godkendt af eller drevet af nogen offentlig myndighed.

• Gratis del: Et begrænset antal spørgsmål kan prøves gratis, uden konto og uden betalingskort.
• Fuld adgang: Et engangskøb, der låser op for alle spørgsmål og hele simulatoren.

Der er tale om digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.

3. Pris og betaling

Fuld adgang koster 399 kr. (DKK) som et engangsbeløb, inklusive moms hvor det er relevant. Der er intet abonnement, ingen automatisk fornyelse og ingen skjulte gebyrer — du betaler én gang.

Betalingen gennemføres via Stripes sikre, hostede betalingsside og kan ske med betalingskort og de lokalt aktiverede betalingsmetoder, Stripe tilbyder. Vi ser og opbevarer aldrig dine kortoplysninger.

4. Levering

Din adgang aktiveres straks efter gennemført betaling. Du modtager en e-mail med et personligt login-link (og en kvittering) på den e-mailadresse, du oplyser ved købet. Adgangen er knyttet til denne e-mailadresse. Modtager du ikke e-mailen inden for kort tid, så tjek dit spamfilter eller skriv til hello@medibears.com.

5. 14 dages fuld fortrydelsesret

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Ved digitalt indhold, der leveres straks, kan fortrydelsesretten normalt bortfalde ved levering — men det gør den ikke hos os. Vi giver dig fortrydelsesretten fuldt ud, selvom indholdet leveres med det samme:

Tilbagebetalingen sker til den oprindelige betalingsmetode via Stripe, uden unødig forsinkelse efter at vi har modtaget din besked.

6. Rimelig brug

Adgangen er personlig: Den gælder for én køber til eget brug på egne enheder. Du må ikke dele dit login-link offentligt eller videresælge adgangen. Skoler, sprogcentre og andre organisationer kan købe flere pladser separat via koder — skriv til hello@medibears.com.

7. Tjenestens karakter og ansvar

CitizenPrep leveres, "som den er og forefindes", som et studiehjælpemiddel. Vi faktatjekker indholdet mod officielle kilder, men det er myndighederne, der fastlægger prøvernes regler, pensum og indhold — og de kan ændre sig. Vi lover ikke, at du består en prøve, og ikke noget bestemt resultat i en ansøgning om statsborgerskab eller ophold. Indholdet er ikke juridisk rådgivning; kontroller altid din egen situation hos myndighederne.

Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten, i det omfang det er tilladt efter ufravigelig forbrugerlovgivning. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning, herunder den lovbestemte reklamationsret ved mangler.

8. Reklamation

Virker tjenesten ikke som beskrevet, eller er der fejl i din adgang, så skriv til hello@medibears.com, så retter vi det eller tilbagebetaler dit køb. Købelovens regler om mangler ved digitalt indhold gælder ved siden af disse betingelser.

9. Klagemuligheder og lovvalg

Er du utilfreds, så kontakt os altid først på hello@medibears.com — de fleste sager løser vi hurtigt. Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger klage til:

• Center for Klageløsning / Nævnenes Hus — naevneneshus.dk, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• EU's onlinetvistbilæggelsesplatform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mail hello@medibears.com i klagen.

Aftalen er underlagt slovakisk ret. Det begrænser dog ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland — som forbruger i Danmark bevarer du altså den beskyttelse, dansk ret giver dig.

10. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser, f.eks. ved ændringer i lovgivning eller i tjenesten. Den version, der gjaldt på købstidspunktet, gælder for dit køb. Den gældende version med dato og versionsnummer findes altid på denne side.

11. Persondata

Hvordan vi behandler dine personoplysninger — og hvilke rettigheder du har — er beskrevet i vores privatlivspolitik.